15 травня 2025 року відбулася важлива онлайн-нарада з питань ветеранської політики, яку провела Ірина Верещук, заступник керівника Офісу Президента України. Під час зустрічі обговорювалися численні проблеми, які стосуються прав та соціального захисту ветеранів.
На початку наради йшлося про стан підписання «Титулу будівництва» приймального відділення ГВКГ. Учасники підкреслили важливість своєчасної реалізації цього проєкту, оскільки він має значний вплив на доступ ветеранів до медичних послуг.
Обговорення постанови КМУ від 02.08.2024 стосувалося забезпечення діяльності фахівців із супроводу ветеранів. Учасники наголосили на необхідності створення гідних умов праці та справедливої заробітної плати для тих, хто працює із ветеранами. Також порушувалося питання харчування військовослужбовців, адже зміни до законодавства можуть суттєво вплинути на їхнє життя.
Обговорили реалізацію постанови КМУ № 881 щодо забезпечення діяльності фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб. Голова ГО “Національна асоціація спинальників України” Дмитро Посунько розповів, що у центрі уваги був супровід ветеранів у форматі кейс-менеджменту. Це індивідуалізований підхід до допомоги, який передбачає всебічну підтримку з урахуванням потреб, проблем і ресурсів конкретної людини. Такий підхід, за його словами, допомагає ветеранам інтегруватися в мирне життя, отримати доступ до послуг, вирішити соціальні, медичні, психологічні та юридичні питання.
Кейс-менеджмент включає кілька етапів: ідентифікацію та залучення ветерана, встановлення довіри, мотивацію до участі; оцінку потреб — здоров’я, житла, працевлаштування, документів, родинного контексту, соціальних зв’язків. А також – виявлення сильних сторін і ризиків; планування індивідуального супроводу (спільне формулювання цілей, покроковий план дій, визначення відповідальних осіб). Йдеться й про реалізацію плану — супровід у доступі до послуг, координацію з іншими службами, психосоціальну підтримку; моніторинг і оцінку прогресу з можливістю корекції плану. На завершення кейсу (або післясупровід) — підсумок, план на майбутнє, продовження підтримки при потребі.
– Кейс-менеджер у цьому процесі виступає як координатор, провідник і підтримка, діє етично, конфіденційно й зосереджено на потребах ветерана, забезпечуючи не просто доступ до послуг, а реальну зміну якості життя., – зазначив Дмитро Посунько. – Метод кейс-менеджменту особливо ефективний для ветеранів з комплексними потребами — інвалідністю, ПТСР, безробіттям. Він може реалізовуватися в межах державних програм, громадських організацій або міжнародних ініціатив.
Учасники наради наголосили на важливості належного кадрового забезпечення, гідних умов праці та стабільного фінансування фахівців із супроводу ветеранів, оскільки саме вони є ключовими у процесі повернення захисників до повноцінного цивільного життя.
Під час наради обговорювалися й проблеми з оформленням статусу учасника бойових дій, зокрема для зниклих безвісти чи полонених. Також учасники розглянули труднощі, з якими стикаються звільнені з полону військові: відновлення документів, отримання банківських карток та грошове забезпечення у разі хвороб, пов’язаних з полоном.
Йшлося і про можливість використання застосунку «Дія» для спрощення процесу підтвердження особи, що могло б істотно пришвидшити відновлення документів.
Окрему увагу приділили медичним питанням: стоматологічна допомога в межах пілотного проєкту, офтальмологічні послуги, евакуація поранених, а також розробка порядку остеоінтегративного протезування.
Міністерства й відомства також доповіли про реалізацію державних постанов, умови праці фахівців із супроводу ветеранів, видачу посвідчень УБД та проблеми з оформленням довідок форм № 5 і № 6. Обговорювали співпрацю між МВС та ГО «Дентал Фронт», зокрема, реалізацію проєкту пересувного контейнера для медичних послуг, що надає можливість військовослужбовцям отримувати необхідну допомогу.
Завершенням став короткий розгляд звернень ветеранів у WhatsApp-групі «ОПУ-Ветерани» та підбиття підсумків. Такий прямий зворотний зв’язок із бенефіціарами реформи дає змогу оперативно реагувати на складні ситуації.
Ірина Верещук підбила підсумки наради, наголосивши на важливості активного діалогу між владою та ветеранами. Ця нарада стала черговим кроком до покращення умов життя ветеранів в Україні, адже кожне питання, яке було піднято, має реальний вплив на їхнє повсякдення.